Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

1. Identità del venditore e del negozio

Il presente sito, accessibile al dominio ilbucatofelice.shop, è il negozio online Il Bucato Felice, un negozio di terze parti indipendente specializzato in detersivi e cura delle macchie, con più marchi in catalogo, tra cui Omino Bianco e Bio Presto.

Il negozio è gestito e operato da Procura Domestica S.r.l., società di gestione commerciale costituita nel 2019 con sede operativa in Via dei Lavandai 27, 20123 Milano, Italia. Il negozio costituisce il canale di vendita; Procura Domestica S.r.l. è il soggetto giuridico responsabile degli obblighi derivanti dai presenti termini, compresa la gestione di ordini, prezzi, promozioni, resi, rimborsi, assistenza clienti e gli adempimenti legali, fiscali e di privacy connessi alla vendita.

Importante: Il Bucato Felice è un negozio indipendente e non è affiliato ai produttori dei marchi presenti in catalogo. Non presentiamo Omino Bianco o Bio Presto come negozi ufficiali, non dichiariamo alcuna affiliazione ufficiale con i produttori e non utilizziamo domini ufficiali esterni per promuovere questo store.

2. Ambito di applicazione e utilizzo del sito

I presenti termini regolano l'accesso al sito e ogni acquisto effettuato su ilbucatofelice.shop. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente i presenti termini.

Requisiti del cliente

• Età minima di 18 anni oppure capacità di agire secondo la legge applicabile;
• Indirizzo di fatturazione e di spedizione validi;
• Indirizzo email funzionante per la conferma dell'ordine e le comunicazioni di servizio.

Account

L'accesso come ospite o la creazione di un account sono consentiti secondo le modalità indicate al checkout. L'utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, se applicabile.

Uso consentito

Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità di acquisto personale. È vietato: interferire con il funzionamento tecnico del sito, effettuare ordini fraudolenti o automatizzati, utilizzare contenuti del sito per attività concorrenziali senza autorizzazione scritta, e utilizzare il sito in violazione di leggi o diritti di terzi.

3. Catalogo, informazioni sui prodotti e disponibilità

Il catalogo comprende circa 93 articoli, selezionati tra pochi marchi specializzati nel bucato. Prima della pubblicazione, ogni scheda viene confrontata con le informazioni del produttore per composizione, formato, codice EAN e istruzioni d'uso; eventuali discrepanze bloccano la pubblicazione della scheda.

Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrative. Le confezioni possono variare per grafica o formato a seconda del lotto fornito. La disponibilità è indicata al momento dell'ordine; in caso di esaurimento sopravvenuto, il cliente viene avvisato via email e l'importo corrispondente viene rimborsato.

4. Prezzi, promozioni e ragioni delle variazioni

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l'IVA applicabile. I prezzi possono variare tra formati, lotti di acquisto e disponibilità stagionale: quando un lotto viene acquisito a condizioni più favorevoli, il vantaggio si riflette nel prezzo; quando i costi di fornitura aumentano, il prezzo si aggiorna. Il prezzo valido è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

Codice promozionale BUCATO15

Il codice BUCATO15 applica il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità segue le regole applicate al checkout: non tutti gli articoli sono sempre inclusi nelle promozioni. Il codice non è cumulabile con altre offerte ove indicato al checkout e non ha valore monetario convertibile.

Perché i prezzi possono essere convenienti

Il prezzo riflette una catena corta: acquisto tramite grossisti autorizzati e distributori accreditati, un unico magazzino, nessun punto vendita fisico e una selezione limitata che riduce sprechi amministrativi e di stoccaggio. Le promozioni sono finanziate interamente dal margine commerciale dell'operatore: uno sconto non comporta lotti differenti, qualità ridotta o condizioni di conservazione inferiori. Un prezzo più conveniente non modifica l'identità del prodotto: ogni articolo è un prodotto originale dei rispettivi produttori, gestito con le stesse procedure di controllo indipendentemente dal prezzo pagato.

5. Ordini e conferma

L'invio dell'ordine costituisce un'offerta di acquisto. Il contratto si perfeziona al ricevimento della conferma di spedizione via email. L'operatore si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errore evidente di prezzo, indicazioni non corrette o sospetto di frode, comunicandolo via email ed effettuando il rimborso di eventuali importi già pagati.

6. Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e PayPal. L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. I dati di pagamento sono elaborati da fornitori certificati secondo gli standard di sicurezza applicabili; l'operatore non conserva i numeri completi delle carte.

7. Spedizione

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Le spedizioni partono da un unico magazzino, con procedure di prelievo standardizzate. I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in caso di cause non imputabili all'operatore. Al ricevimento consigliamo di verificare l'integrità del sigillo, la data di conservazione indicata sulla confezione e la corrispondenza del formato e del codice prodotto con la conferma d'ordine.

8. Diritto di recesso e resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, contattare l'assistenza via email indicando il numero d'ordine; il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee, secondo le istruzioni ricevute. In caso di prodotti sigillati che non siano adatti alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza se aperti, il diritto di recesso si applica solo se il sigillo è integro. Il rimborso viene eseguito sul metodo di pagamento utilizzato, secondo i tempi previsti dalla legge.

9. Garanzia e conformità

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni del produttore. Inoltre, i diritti del consumatore in caso di prodotti non conformi si applicano ai sensi della normativa italiana ed europea in materia di vendita di beni ai consumatori.

10. Autenticità e controllo qualità

Impegno di autenticità: l'operatore garantisce che ogni articolo spedito è originale, proviene da canali autorizzati e non è riconfezionato, diluito o sostituito con prodotti equivalenti. Ogni fornitore deve essere un grossista autorizzato o distributore accreditato con tracciabilità documentale del lotto; i prodotti provengono esclusivamente da canali europei regolarmente importati.

Controlli in atto

• Verifica all'arrivo: integrità della confezione, leggibilità dell'etichetta e corrispondenza del lotto con la documentazione di acquisto;
• Rotazione degli stock a fine ciclo e controllo periodico dei prodotti in magazzino;
• Campionatura casuale trimestrale per verificare la coerenza tra scheda online e prodotto fisico.

Come segnalare un problema di autenticità o qualità

Per segnalare un difetto o un dubbio di autenticità, inviare un'email all'assistenza allegando:

• Numero d'ordine e data di consegna;
• Foto della confezione, dell'etichetta e del codice lotto;
• Descrizione scritta del difetto o del dubbio riscontrato.

Esito e rimedi

Ogni segnalazione riceve una risposta motivata entro 10 giorni lavorativi. La procedura prevede: registrazione della segnalazione entro un giorno lavorativo dalla ricezione, verifica incrociata con la documentazione del lotto fornito dal distributore, e comunicazione dell'esito con spiegazione del risultato e, se applicato, il rimborso previsto. In caso di autenticità confermata come contestata, l'operatore garantisce il rimborso completo dell'articolo anche oltre il periodo standard di reso, senza richiedere la restituzione a spese del cliente. In caso di conferma del difetto, il rimborso viene eseguito sul metodo di pagamento utilizzato.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, grafiche, loghi, layout, immagini) sono di proprietà dell'operatore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. I marchi Omino Bianco e Bio Presto appartengono ai rispettivi produttori; il loro utilizzo su questo sito ha finalità esclusivamente descrittive di vendita di prodotti originali, senza alcuna dichiarazione di affiliazione.

12. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire un accesso continuativo al sito, ma non possiamo escludere interruzioni dovute a manutenzione, guasti tecnici o cause di forza maggiore. L'operatore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il servizio, limitare quantitativi di ordine o interrompere la vendita di singoli articoli.

13. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, l'operatore non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del sito. La responsabilità per danni diretti è limitata al valore dell'ordine interessato. Nei confronti dei consumatori, nulla nei presenti termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali dovute a negligenza, per dolo o per violazione di obblighi contrattuali essenziali secondo la legge applicabile.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Milano, salva l'applicazione della normativa inderogabile a tutela dei consumatori, che può avvalersi inoltre delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) previste dalla legge.

15. Modifiche ai presenti termini

L'operatore può aggiornare i presenti termini per esigenze legali, operative o di servizio. La versione pubblicata su questa pagina è quella applicabile; le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione. Si consiglia di verificare periodicamente la data di ultimo aggiornamento.

16. Contatti e assistenza

Assistenza clienti (canale principale)

Per domande su ordini, spedizioni e resi: support@ilbucatofelice.shop

• Tempo di prima risposta: entro 24 ore lavorative;
• Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00; il sabato dalle 9:00 alle 13:00; chiuso la domenica e nei festivi italiani (fuso orario Europe/Roma);
• Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate in ordine di arrivo e prese in carico dal primo giorno lavorativo utile;
• Informazioni utili da fornire: numero d'ordine, nome e cognome associati all'ordine, indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
• Riferimento per escalation: il coordinatore del servizio clienti, raggiungibile tramite il canale principale in caso di mancata risposta entro i tempi dichiarati.

Privacy e richieste legali

Per richieste relative ai dati personali, ai diritti di privacy, a chiarimenti sui termini di vendita e alle comunicazioni legali formali: privacy-legale@ilbucatofelice.shop (risposta entro 5 giorni lavorativi; escalation al responsabile della protezione dati per richieste non risolte entro i termini).

17. Indirizzo postale

Procura Domestica S.r.l. — Via dei Lavandai 27, 20123 Milano, Italia.