Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.
La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che acquistano su Il Bucato Felice (dominio ilbucatofelice.shop), negozio indipendente specializzato in detersivi e cura delle macchie, con i marchi Omino Bianco e Bio Presto in catalogo.
Chi tratta i tuoi dati
Il negozio Il Bucato Felice è il canale di vendita online. Il titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso il negozio è Procura Domestica S.r.l., società di gestione commerciale costituita nel 2019 con sede operativa in Via dei Lavandai 27, 20123 Milano, Italia, specializzata nella distribuzione online di prodotti per la cura del bucato.
Procura Domestica S.r.l. è l'entità operatrice indipendente che gestisce il negozio e, in qualità di titolare, è responsabile di:
- la gestione del catalogo, dei prezzi e delle promozioni;
- l'esecuzione degli ordini, dell'imballaggio e della cooperazione con i corrieri;
- l'assistenza clienti attraverso i reparti specializzati descritti nelle pagine di contatto;
- l'adempimento delle obbligazioni legali, fiscali e di privacy connesse alla vendita;
- la gestione di resi, rimborsi e verifiche di conformità dei prodotti.
Il negozio non ha alcuna affiliazione ufficiale con i produttori dei marchi presenti in catalogo.
Quali informazioni raccogliamo
Informazioni che ci fornisci
- Dati di identificazione e contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
- Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
- Dati di acquisto: articoli ordinati, importi, data dell'ordine, eventuali codici promozionali utilizzati (ad esempio il codice BUCATO15).
- Dati di comunicazione: il contenuto dei messaggi inviati all'assistenza clienti, inclusi numero d'ordine e descrizione della richiesta.
Informazioni raccolte automaticamente
Quando navighi su ilbucatofelice.shop, possiamo raccogliere automaticamente informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e interazioni con il negozio. Questi dati servono a garantire il corretto funzionamento del sito e a migliorare l'esperienza di acquisto.
Registri di transazione e di assistenza
Conserviamo i registri degli ordini, delle spedizioni, dei resi e delle comunicazioni con l'assistenza per poter gestire il rapporto commerciale, adempiere agli obblighi legali e fiscali e rispondere a eventuali contestazioni.
Finalità del trattamento
- Esecuzione degli ordini: gestione dell'ordine, della spedizione (gratuita per ordini superiori a 45,00 €, con spedizione standard a 8,00 €) e della consegna.
- Resi e garanzia: gestione dei resi accettati entro 30 giorni dalla consegna e delle richieste relative alla garanzia, che segue le informazioni del prodotto e le indicazioni del produttore.
- Assistenza clienti: risposte alle domande su ordini, spedizioni e resi, via email.
- Obblighi legali e fiscali: adempimenti contabili, documentali e di legge.
- Sicurezza e miglioramento del negozio: prevenzione delle frodi e ottimizzazione delle schede prodotto e del confronto tra i prodotti.
A chi comunichiamo i tuoi dati
I dati possono essere comunicati a categorie di destinatari che agiscono come fornitori di servizi:
- Corrieri e partner logistici, per la consegna degli ordini;
- Fornitori di servizi IT e di hosting, per il funzionamento del negozio;
- Autorità e pubbliche amministrazioni, quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing.
Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai rispettivi provider di elaborazione dei pagamenti: il negozio non riceve né conserva i numeri completi delle carte. I dettagli specifici sulla sicurezza dei pagamenti sono descritti nelle informative dei provider.
Cookie e tecnologie simili
Il negozio utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento tecnico del sito, ricordare le scelte di navigazione e, se consentito, effettuare misurazioni statistiche. Puoi gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del tuo browser o l'eventuale banner di consenso mostrato alla prima visita.
Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali, incluse connessioni cifrate per la trasmissione dei dati e limitazione degli accessi interni ai soli reparti che ne necessitano per le finalità descritte.
Conservazione dei dati
I dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo necessario a gestire la vendita, i resi entro 30 giorni dalla consegna e le eventuali garanzie, nonché per gli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge. I dati delle comunicazioni con l'assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e i successivi controlli di qualità.
Le tue scelte e i tuoi diritti
In qualità di interessato, hai il diritto di:
- accedere ai tuoi dati personali e ottenere una copia;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- ottenere la limitazione del trattamento o opporti al trattamento;
- esercitare la portabilità dei dati forniti;
- revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato;
- proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Come esercitare le richieste di privacy
Le richieste relative ai dati personali e ai diritti di privacy sono gestite dal reparto dedicato: privacy-legale@ilbucatofelice.shop.
Per gestire la richiesta è utile indicare:
- nome e cognome;
- l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
- una descrizione della richiesta privacy o legale.
Il reparto procede alla verifica dell'identità del richiedente, gestisce la richiesta secondo la normativa applicabile e comunica per iscritto l'esito entro i termini previsti dalla legge. Il primo tempo di risposta è entro 5 giorni lavorativi. In caso di mancata risposta entro i termini dichiarati, la richiesta è inoltrata al responsabile della protezione dati dell'operatore.
Contatti e orari dell'assistenza
L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@ilbucatofelice.shop per domande generali su ordini, spedizioni e resi, con prima risposta entro 24 ore lavorative. Per facilitare la gestione è utile indicare numero d'ordine, nome e cognome associati all'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
Orari del servizio: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, il sabato dalle 9:00 alle 13:00, chiuso la domenica e nei festivi italiani (fuso orario Europe/Roma, CET/CEST). Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate in ordine di arrivo e prese in carico dal primo giorno lavorativo utile.
Minori
Il negozio non si rivolge intenzionalmente a minori e non raccoglie consapevolmente dati personali da persone minori di età. Se un minore ci ha inviato dati personali, i genitori o i tutori possono contattarci per richiederne la cancellazione.
Modifiche a questa informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche operative, legali o tecniche. La data di ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Eventuali modifiche sostanziali verranno segnalate nel negozio prima della loro entrata in vigore.